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1. Cobro de canon del uso de la autopista
Bidelan es responsable de la gestión del cobro. Realiza el
cobro a los usuarios en concepto de canon por la utilización de la autopista
según la tipología de vehículo y los kilómetros registrados.
Tanto en la autopista A-8 como en la AP-1, los usuarios tienen a su elección
tres modalidades de pago: pago en efectivo, pago con tarjeta y sistema de
telepago o también conocido como VíaT.
2. Operaciones de mantenimiento y
conservación
Bidelan realiza actividades destinadas a paliar el deterioro de
las características funcionales de los elementos de la carretera, así como
todas aquellas tareas de rehabilitación y mejora de los diferentes elementos
que componen las infraestructuras:
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Túneles.
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Mantenimiento de Sistema de Peajes y Control Viario.
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Actividades de reparación y reposición de:
- Firmes.
- Señalización horizontal y vertical.
- Cerramientos perimetrales.
- Drenajes.
- Iluminación.
- Barreras de contención...
3. Actividades de limpieza
Destina recursos para el mantenimiento y limpieza de todos los elementos
funcionales de la infraestructura, como:
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Limpieza de las estaciones de cobro de canon.
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Limpieza de isletas, medianas, cunetas, áreas de descanso y zonas de
estacionamiento.
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Limpieza de taludes de desmonte, terraplenes y entorno de la carretera.
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Segado y despeje de la vegetación en arcenes, cunetas, medianas, glorietas,
etc.
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Limpieza de drenajes, de cauces, alcantarillas, etc.
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Limpieza de elementos de iluminación.
4. Gestión viaria
Se gestionan dos centros de control propiedad de Bidegi: en Zarautz (A-8) y
en Bergara (AP-1).En ellos se agrupan los recursos activos destinados a la
vigilancia y gestión viaria.
Desde los cuales se prestan los servicios de:
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Coordinación de la vigilancia en pista.
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Atención a accidentes.
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Atención a incidencias: retirada de obstáculos de la calzada, señalización de
situaciones ocasionales de peligro, retirada de desprendimientos, eliminación
de balsas de agua, retirada de carteles, etc.
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Gestión de los paneles de señalización variable.
5. Atención al usuario
El Centro de Atención al Usuario (CAU) dispone de un servicio de consulta con la
finalidad de ofrecer información de primera mano y la gestión de todo tipo de
quejas y reclamaciones.
Con este servicio puede contactarse a través de una línea de atención telefónica
gratuita, el 900 500 300 y desde la del sitio web de Bidelan.
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