Bidelanek Bikaintasunerako konpromisoaren diploma lortu du. Horrek agerian utzi du Erabateko Kalitatearen nahiz bikaintasunaren konpromisorako hartutako bidea, eta  "Zilarrezko Q" lortzeko duen asmo sendoa berretsi du.

Lortze bidean Bidelanek kudeaketan Bikaintasunerako Plan bat garatzen du puntu nagusiak ondokoak izanik:

Urtea	Gertaerak
2003	2004-2006 lehen Plan Estrategikoa
	Lehen prozesuen maparen definizioa
2005	EFQM ereduaren arabera lehen autoebaluaketa
	Bikaintasunera bideko konpromezuan Diploma
2007	2007-2009 Plan Estrategikoaren berrikuspena
2008	Lehen kanpo kontrastea
	Bikaintasunaren bideko konpromezuan Diplomaren berritzea
2010	EFQM 2010 enredaren arabera lehen autoebaluaketa
2011	Bigarren kanpo kontrastea
	Kanpo ebaluaketaren azterketa

Antolaketa eredua

Bidelanen zerbitzuak dituen ezaugarri bereziak eta enpresa osatzen duten langile-kopuru altua izanik, antolaketa eredu malgua eskatzen du, erantzuteko gai izango dena eta Erabateko Kalitatera bideratua egongo dena.

Kultura korporatiboaren aldaketa bultzatzeko eta Politika eta Estrategia zabaltzeko, Bidelanek, partekatutako buruzagitza abiapuntu hartuta, prozesu-kudeaketa oinarri duen antolaketa ereduaren alde egin du.  

Hala, urteetan ohiko ereduetan oinarritu den kudeaketa-sistema sistema horizontalera pasatzea ekarri du, langile guztien parte-hartzea bultzatzeko.

Politikako eta Estrategiako helburuen bidez, etengabe hobetzeko ziklo sistematikoak jarri ditugu abian. Horri esker, bezeroak edo erabiltzaileak eta emaitzak izan dira gure ardatzak, prozesuak eta haien taldeak kontuanhartuta.