Hasierako orrira joan
 
 
 
   
 

Bidelanek kudeaketa mailako bikaintasuna lortu nahi du, eta modernizatze bidean, autobideari segurtasun eta erosotasun maila handiagoa ematekoegindako ahaleginen bidez onespena lortu erabiltzaileen aldetik.

 
 


Bidelan-ek 2011 urtean Euskalit-ek, Bikaintasunerako Euskal Fundazioak, eskeintzen duen Kudeaketaren Bikaintasuna ezagutzen duen  "Zilarrezko Q"-a lortu du.

Bidelan Bakaintasunerako Kudeaketa ezagupen hau lortzen duen Estatu mailako lehen enpresa bilakatu da.

"Zilarrezko Q"-ak bere kudeaketan Bikaitasuna aitortzen duen errefrendoa eskuratzea seposatzen du, Euskalit erakundea baita aitorpen hau bideratzen duena. Bidelan-ek bere zerbitzuen hobekuntza lortzeko  Bikaintasunerako EFQM Eredua sustatzea adostu du. Azken zortzi urteotan antolakuntza eredua eraldatzeko lan sakona gauzatu du, etengabeko hobekuntzan bere langileen partehartzea sustatzea bilatuz eta kalitate osoaren aldeko kulturaren aldeko kudeaketa gauzatzeko berrikuntza kudeaketa prozesuetan aplikatuz.

Zilarrezko Q-a lortzeko honako pausuak garatu dira:

Urtea Gertaerak
2003 2004-2006 lehen Plan Estrategikoa
Lehen prozesuen maparen definizioa
2005 EFQM ereduaren arabera lehen autoebaluaketa
Bikaintasunera bideko konpromezuan Diploma
2007 2007-2009 Plan Estrategikoaren berrikuspena
2008 Lehen kanpo kontrastea
Bikaintasunaren bideko konpromezuan Diplomaren berritzea
2010 EFQM 2010 enredaren arabera lehen autoebaluaketa
2011 Bigarren kanpo kontrastea
Kanpo ebaluaketaren azterketa
"Zillarezko Q"-aren lorpena
2012 Ingurumen Hobekuntza Kudeatzeko EKOSCAN Sistema martxan jarri duela Ziurtagiria
2013 5S Diploma Sistema Informatikoan

Antolaketa eredua

Bidelanen zerbitzuak dituen ezaugarri bereziak eta enpresa osatzen duten langile-kopuru altua izanik, antolaketa eredu malgua eskatzen du, erantzuteko gai izango dena eta Erabateko Kalitatera bideratua egongo dena.

Kultura korporatiboaren aldaketa bultzatzeko eta Politika eta Estrategia zabaltzeko, Bidelanek, partekatutako buruzagitza abiapuntu hartuta, prozesu-kudeaketa oinarri duen antolaketa ereduaren alde egin du.  

Hala, urteetan ohiko ereduetan oinarritu den kudeaketa-sistema sistema horizontalera pasatzea ekarri du, langile guztien parte-hartzea bultzatzeko.

Politikako eta Estrategiako helburuen bidez, etengabe hobetzeko ziklo sistematikoak jarri ditugu abian. Horri esker, bezeroak edo erabiltzaileak eta emaitzak izan dira gure ardatzak, prozesuak eta haien taldeak kontuanhartuta.